Lorsque vous décidez de déployer la Voix sur IP dans votre entreprise il y a des erreurs a ne pas faire. Cela peut vite tourner a la mauvaise expérience mais surtout a une interruption de service importante.
Ne pas comprendre le fonctionnement globale de la VoIP. Certes, il n’est pas important d’approfondir techniquement le sujet lorsque l’on est un chef d’entreprise, mais connaitre les grands principes permet de prendre les bonnes décisions : Équipement, Cout, Utilisation.
Ne pas demander aux utilisateurs les fonctionnalités importantes pour eux et les feature qu’ils aimeraient avoir (Softphone, voicemail in email…)
Ne pas comprendre qu’un changement de système de téléphone VoIP n’est pas un système gratuit ! Il y a des couts, IPBX, serveur, upgrade du réseau si besoin…Certes le prix des communications est reduite, mais pas nulle, le besoin en bande passante Internet est forcement plus important donc plus cher.
Oublier de verifier son reseau, sa bande passante et ses differents points de congestion. La VoIP demande un reseau de bonne qualite avec si possible de la qualite de service sur les differents liens. (QoS). Priorisation des flux.
Prendre le 1re systeme VoIP presente comme le moins cher. Il ne faut pas oublier que la qualite d’appel est vraiment importante !
N’oubliez pas les prix des licences !! Un système peut paraitre vraiment attractif au niveau du prix mais a chaque nouveau utilisateur, vous devez acheter une nouvelle licence ! Ayez une vision d’ensemble et des packages pour les licences.
Ne pas faire appel a votre administrateur informatique pour déployer de la téléphonie si il n’a pas les compétences et recu la formation pour. Certain concidere la telephonie sur IP comme une application de plus sur le reseau IP, ce n’est pas le cas. Un systeme VoIP doit etre pense dans son ensemble comprenant le reseau ET la telephonie. Le temps de deployement est egalement different suivant 1 ou 100 postes.
Ne pas avoir de plan B : gardez toujours votre ancien systeme en place lors de la migration et durant les tests. Il se pourrait que votre nouvelle installation rencontre des problemes. Que ferez vous sans telephone ? Plus de contact client, plus de support, plus de communications… Essayez d’avoir toujours une infrastructure redondante.
Ne pas arriver le mardi matin en ayant deployer tout la journee du lundi et se rendre compte que vous n’avez pas de fournisseur de service VoIP. Oui ca arrive !
Mettre un « Dede la bricole » comme responsable de la VoIP car c’est celui qui s’occupe des ordinateurs de l’entreprise. La VoIP necessite des reels connaissances de reseau, de telephonie et de support. Vous pouvez vous adresser aux manufacturiers qui offrent des formations pas chers.
Il y aurait encore plein de choses a dire, pensez juste que la téléphonie sur IP ou traditionnelle ce n’est pas du Plug and Play.
Une nouvelle version de Skype est disponible : Skype 4.0
L’interface a été refaite et repensée ce qui facilite la gestion des contacts et des conversations qui sont regroupés sous forme d’onglet.
La qualité vidéo est nettement meilleur, pour l’audio je n’ai pas remarque la différence. Le nouveau Bandwidth Manager permet d’améliorer la qualité des communications en fonction de sa connexion
Pour moi qui m’en sert tous les jours dans le cadre de mon travail, je trouve la nouvelle version particulièrement réussi. Si l’on pouvait intégrer l’ensemble des contacts msn, facebook, etc ca serait parfait !
Cisco Expo , l’événement incontournable pour s’informer des dernières tendances des réseaux et télécoms se déroulera au CNIT – Paris – La Défense, les 29 et 30 mars prochains .
Afin de répondre de la manière la plus complète possible à l’ensemble de vos problématiques, nos principaux partenaires intégrateurs et partenaires technologiques seront présents à travers :
une exposition
des ateliers
des tribunes
Pour vous présenter de manière très concrète des exemples de mise en Å“uvre de nos technologies.sujets d’actualité tels que :
Les communications unifiées
le centre informatique
la sécurité
l’infrastructure réseau
la mobilité
deux journées gratuites d’informations .
Je me suis inscris aux conférences suivantes :
Jeudi 29 mars 2007 :
08h00-08h30 : Accueil café et visite de l’espace Partenaires
08h30-09h30 : Wireless Mesh Networking
09h45-12h00 : Session plénière
12h00-13h30 : Déjeuner et visite de l’espace Partenaires
13h30-14h45 : Parcours Décideurs
15h00-15h45 : Parcours Décideurs
15h45-16h15 : Pause café et visite de l’espace Partenaires
16h15-17h15 : Parcours Décideurs
17h30-18h45 : La sécurisation des infrastructures opérateurs
Vendredi 30 mars 2007 :
08h00-09h00 : Accueil café et visite de l’espace Partenaires
09h00-10h15 : Protection de l’infrastructure, sécurisation du niveau 2
10h30-11h15 : BT: Convergence fixe-mobile: Fusion et diffusion
11h15-11h45 : Pause café et visite de l’espace Partenaires
11h45-13h00 : La protection contre les intrusions
13h00-14h30 : Déjeuner et visite de l’espace Partenaires
14h30-15h45 : Sécurité des réseaux Wireless LAN
16h00-17h15 : Architecture Wireless LAN & Voix sur IP sur WiFi
17h15-17h45 : Visite de l’espace Partenaires et cocktail de clôture
Programme intéressant, je ferais un « reportage » labas. Peut etre des podcasts ?!
Résumé ici
PSTN* à un réseau VoIP.
Double avantage pour l’opérateur :
Réduction des couts par rapport à une infrastructure d’une 100 année vieillissante et couteuse
Réduction des effectifs pour MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) suite aux nouveaux équipements. Les statistiques de pannes sont beaucoup moins élevées et donc ne nécessite par la présence de nombreux techniciens.
On parle de 8000 suppressions d’emploies
*PSTN : Public Switched Telephone Network
Interview de Kevin Quantrell-Park lors de la remise des diplomes de la promotion 2006.
Kevin est un ingénieur ToIP Spécialisé dans la téléphonie Cisco en poste à la Société Générale
Podcast de la Cisco Academy de l’EPMI.
Merci cédric pour la vidéo
L’opérateur Hollandais KPN, va migrer progressivement son architecture d’un réseau 
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