VoIP : Les 10 erreurs a ne pas faire pour les PME

Lorsque vous décidez de déployer la Voix sur IP dans votre entreprise il y a des erreurs a ne pas faire. Cela peut vite tourner a la mauvaise expérience mais surtout a une interruption de service importante.

  • Ne pas comprendre le fonctionnement globale de la VoIP. Certes, il n’est pas important d’approfondir techniquement le sujet lorsque l’on est un chef d’entreprise, mais connaitre les grands principes permet de prendre les bonnes décisions : Équipement, Cout, Utilisation.
  • Ne pas demander aux utilisateurs les fonctionnalités importantes pour eux et les feature qu’ils aimeraient avoir (Softphone,  voicemail in email…)
  • Ne pas comprendre qu’un changement de système de téléphone VoIP n’est pas un système gratuit ! Il y a des couts, IPBX, serveur, upgrade du réseau si besoin…Certes le prix des communications est reduite, mais pas nulle, le besoin en bande passante Internet est forcement plus important donc plus cher.
  • Oublier de verifier son reseau, sa bande passante et ses differents points de congestion. La VoIP demande un reseau de bonne qualite avec si possible de la qualite de service sur les differents liens. (QoS). Priorisation des flux.
  • Prendre le 1re systeme VoIP presente comme le moins cher. Il ne faut pas oublier que la qualite d’appel est vraiment importante !
  • N’oubliez pas les prix des licences !! Un système peut paraitre vraiment attractif au niveau du prix mais a chaque nouveau utilisateur, vous devez acheter une nouvelle licence ! Ayez une vision d’ensemble et des packages pour les licences.
  • Ne pas faire appel a votre administrateur informatique pour déployer de la téléphonie si il n’a pas les compétences et recu la formation pour. Certain concidere la telephonie sur IP comme une application de plus sur le reseau IP, ce n’est pas le cas. Un systeme VoIP doit etre pense dans son ensemble comprenant le reseau ET la telephonie. Le temps de deployement est egalement different suivant 1 ou 100 postes.
  • Ne pas avoir de plan B : gardez toujours votre ancien systeme en place lors de la migration et durant les tests. Il se pourrait que votre nouvelle installation rencontre des problemes. Que ferez vous sans telephone ? Plus de contact client, plus de support, plus de communications… Essayez d’avoir toujours une infrastructure redondante.
  • Ne pas arriver le mardi matin en ayant deployer tout la journee du lundi et se rendre compte que vous n’avez pas de fournisseur de service VoIP. Oui ca arrive !
  • Mettre un « Dede la bricole » comme responsable de la VoIP car c’est celui qui s’occupe des ordinateurs de l’entreprise. La VoIP necessite des reels connaissances de reseau, de telephonie et de support. Vous pouvez vous adresser aux manufacturiers qui offrent des formations pas chers.

Il y aurait encore plein de choses a dire, pensez juste que la téléphonie sur IP ou traditionnelle ce n’est pas du Plug and Play.

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Ingénieur EPMI 2008, c’est fait !

Ce weekend avait lieu la remise des diplômes de l’EPMI à Cergy pour la promotion 2008 dont je faisais partie. J’ai donc fais l’aller retour Montréal Paris Montréal entre Samedi et Mardi en priant pour la météo et les grèves ! Mais au final, aucun problème, j’ai pu arriver dans les temps pour la cérémonie, parrainé par le Vice Président Qualité d’Airbus.

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J’ai donc mon Diplôme d’Ingénieur EPMI reconnu par la CTI avec la mention Tres bien ! (C’est juste pour faire plaisir aux parents ;) )
C’était aussi la dernière fois que l’on pouvait retrouver l’ensemble de la promotion qui sont maintenant aux 4 coins de France du Monde ! Je n’ai pas les chiffres exacts mais la majorité des ingénieurs EPMISTES diplômés ont trouvé un emploi assez rapidement dans un contexte économique assez difficile. C’est bien !

Maintenant place aux choses serieuses…car l’aventure ne fait QUE commencer ;)

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Je me demande toujours pourquoi j’étais le seul à avoir la pochette à l’envers :D

Remise des diplomes EPMI Promotion 2008

Samedi 31 Janvier a Cergy aura lieu la remise des diplômes d’ingenieur de la promotion 2008 de l’EPMI. J’y serais normalement (si les grèves ne perturbent pas trop le trafic aérien !) pour recevoir mon diplôme.

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Après avoir assister aux cérémonies précédentes en tant que spectateur ou mes amis Cédric, Will et bien d’autres ont pu descendre les marches pour recevoir le précieux document, c’est a mon tour de passer de l’autre cote :D
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Cela marquera vraiment la fin de la vie étudiante…quoi que…il ne serait pas impossible que je repasse un jour sur les bancs de l’école. Affaire a suivre !

Rester connecté à internet dans votre voiture

Aujourd’hui, ou plutôt demain, cela va être possible avec les nouvelles offres 3G des opérateurs.

Orange annonce en effet sa nouvelle box pour voiture : Flybox , au salon de l’automobile.

Flybox 3G Orange

Ca marche comment ? C’est simple en théorie ;)
Une box Wifi-Ethernet, une alimentation, une carte 3G+ et le tour est joué. Vous pourrez connecté 4 équipements en Ethernet et plusieurs en Wifi.

L’intérêt :

  • Pouvoir surfer pendant des trajets pour les passagers
  • rester connecté pendant les vacances
  • consulter le trafic info ou les news ou écouter les webradios sur internet
  • remplace une carte 3G pour chaque occupant

La difficulté : Resté connecté en 3G sur le réseau autoroutier, en effet les points d’accès sont plutot concentrés dans les villes.

Personnellement, avec l’iPhone et le temps que je passe dans la voiture, il n’y a que très peu d’intérêt.

Mise à jour de mon CV Francais

J’ai profité d’un peu de mon temps pour réactualiser mon Cv en Francais. C’est toujours ca de fait ;)


INGENIEUR TELECOM RESEAUX EPMI CANADA

Fin de Stage et Bilan

Apres avoir décidé de venir faire mon stage de fin d’étude au Canada en tant qu’ Ingenieur avant vente pour la compagnie Fonex Data System, cette aventure touche a sa fin.

J’avais fais un 1re bilan lors des deux premiers mois je vais tenter de suivre le même schéma.

Climat

J’ai donc vecu l’ete quebecois, qu’on disait incroyable, chaud, étouffant, le fun quoi ! Mouai, un peu déçu :D Nous avons eu 1 semaines de très beau temps, ensuite moyen, très moyen même : beaucoup d’orages et de pluie, des jours gris, des matins frais. Apparemment c’est assez rare d’avoir ce temps en période estivale ici, mais je me console en me disant que l’été en France n’a pas été extraordinaire non plus.
Passons ! On a quand même pu profiter et faire des activités.

Vie quotidienne

Je disais que Montréal est une ville assez relax, je le confirme. Le stress des transports est relativement faible, sauf quand le Metro deraille (ATTENTION : UN INCIDENT NOUS OBLIGE INTERROMPRE LE TRAFIC SUR LA LIGNE ORANGE, D’AUTRES MESSAGES SUIVRONT) Avec une voix qui donne envie de casser le haut parleur :D . Je me demande toujours pourquoi en plein été, le conducteur laisse le bouton chauffage a fond ! Sinon rien a redire sur les transports, les bus sont ponctuels et assez grands.

La coloc : J’en garderais pas un souvenir incroyable mais bon pour 6 mois ca dépanne bien.

Stage

Composante essentielle de la formation d’un ingénieur, le stage de fin d’étude s’est révélé pour moi très instructif et enrichissant.
J’ai eu la chance d’être intégré dans une entreprise dynamique, évoluant dans un secteur particulièrement intéressant et possédant un fort esprit familiale et collectif. L’incroyable énergie qui anime cette société m’a vraiment émulé et motivé. Grâce à l’engagement de chacun, j’ai donc pu être efficace dès les premières semaines. La large gamme de produits et de services développé par l’entreprise et son positionnement comme distributeur et expert technique pour les opérateurs de télécommunication m’ont permis d’acquérir des connaissances dans des domaines porteurs.
Au delà du coté technique fort enrichissant, je dirais que c’est l’aventure humaine qui a été la plus importante. J’ai choisi de partir au Canada pour découvrir une autre culture, des méthodes de travail différentes. Le challenge de pouvoir être confronté à un environnement professionnel et culturel totalement inconnu s’est relevé très positif. Évoluant dans un environnement professionnel anglophone, j’ai réalisé l’importance de cette langue notamment dans les relations commerciales de plus en plus mondiales.
En associant le coté humain, professionnel et économique, j’ai pu mesurer l’importance des différentes valeurs enseignées durant la formation au sein de l’EPMI, nécessaire au métier d’ingénieur.

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